Hvis ordren din ikke har rukket å forlate lageret vårt enda, kan vi kanskje fikse det. Send oss en e-post med ordrenummeret ditt og riktig adresse til hello@itskaos.com, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg!

Noen ganger havner ordrebekreftelser i søppelpost eller spam (typisk, ikke sant?). Ta en rask titt der først! Hvis den fortsatt er sporløst borte, send oss en e-post på hello@itskaos.com, så ordner vi opp og sender deg bekreftelsen på nytt. Vi lover å fikse det kjapt!

Så hyggelig at du vil gi bort litt KAOS! 🎁 Hvis du vil sende pakken direkte til mottakeren, legger du bare inn deres adresse og telefonnummer. På den måten får de sporingen og hentemeldingen rett til seg. Smart, ikke sant?

Lageret vårt prøver alltid å sende alt i én pakke, men noen ganger må vi dele opp i flere kolli. Selv om de sendes samtidig, kan pakkene skilles underveis og én komme før den andre (klassisk kaos, ikke sant?).

Sjekk sporingsnummeret i Posten-appen eller fra sendingsbekreftelsen for å se om alt skal være levert.

Bestilt en stol med tilbehør? Dobbeltsjekk i stolesken – vi pakker ofte småting sammen med stolen!

Mangler du fortsatt noe? Send oss en e-post på hello@itskaos.com med ordrenummeret ditt og et bilde av det du har mottatt, så fikser vi opp!

Vi tilbyr åpent kjøp i 14 dager fra du mottar pakken din fra Posten. Det betyr full returrett og pengene tilbake for ubrukte varer i original emballasje – også på salgsvarer kjøpt på nett.

Send oss en e-post på hello@itskaos.com med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg med returen! Når vi har behandlet returen din, får du en QR-kode som du kan scanne hos Posten for å sende pakken tilbake. Enkelt og greit!

Ja, det kan du! Innen 30 dager fra du mottar varen, kan du bytte farge, produkt, eller få en tilgodelapp på produktverdien (gyldig i ett år).

For å starte en bytteprosess, send oss en e-post på hello@itskaos.com. Når du bytter en vare, vil du få refusjon for det opprinnelige produktet og kan legge en ny ordre på den varen du måtte ønske i stedet.

Viktig: Bytterett gjelder ikke for salgsvarer. 

Send oss en e-post på hello@itskaos.com med:

• Et bilde av produktet med feilen
• En kort beskrivelse av hva som er galt
• Ordrenummeret ditt

Gjelder reklamasjonen en KAOS Klapp stol? Husk å sende med et bilde av stolens serienummer:

• For trestoler er dette trykket under det nederste trinnet.
• For stoler i resirkulert materiale finner du det på en klistrelapp under setet.

Vi ser gjennom saken din og kommer tilbake til deg så raskt vi kan!

Vi er for tiden i ferd med å flytte vårt brand store og hovedkontor. Frem til vi er fullt på plass i februar 2025, har vi dessverre ikke mulighet til å ta imot telefonsamtaler.

For alle henvendelser, vennligst send oss en e-post på hello@itskaos.com.

Har du noe som haster? Send oss en melding på Instagram – vi svarer så raskt vi kan! 😊